Bantuan

CARE adalah portal resmi untuk menyampaikan pertanyaan, permintaan layanan, keluhan, dan saran terkait layanan akademik Universitas Islam Bandung.

Bagaimana cara membuat tiket?

1. Buka Buat Tiket, pilih jenis dan kategori.
2. Masukkan email Anda, lalu masukkan kode verifikasi 6 digit yang kami kirim.
3. Isi detail masalah dan lampirkan dokumen pendukung bila perlu (PDF/JPG/PNG).
4. Periksa kembali, lalu kirim. Anda akan menerima nomor tiket.

Bagaimana memantau tiket?

Buka Tiket Saya atau Lacak Tiket, lalu verifikasi email Anda. Anda dapat membaca balasan petugas dan membalas langsung.

Berapa lama tiket ditanggapi?

Tanggapan pertama diberikan sesuai target layanan pada hari dan jam kerja. Perkiraan waktunya ditampilkan setelah tiket dikirim.

Laporan kekerasan atau pelanggaran

CARE tidak menangani laporan kekerasan/pelecehan (ditangani Satgas PPKPT) atau pelanggaran/gratifikasi (ditangani WBS). Pilih kategori terkait untuk diarahkan ke kanal yang tepat.